Previsión de plantilla y planificación por demanda

Para qué sirve

Dejar de planificar los turnos «a ojo»: cargas la demanda prevista de cada franja (ventas, reservas, afluencia o una cobertura objetivo) y CheckingWork sugiere cuántas personas necesitas y te muestra dónde sobra o falta plantilla frente a lo planificado, con su coste estimado. Pensado para hostelería y comercio, donde acertar el dimensionamiento por franja evita pagar horas de más en valle y quedarse corto en pico. La herramienta sugiere; la decisión del cuadrante es siempre tuya.

Cómo se configura

1. Activa el módulo de cuadrantes (turnos) y luego «Previsión de plantilla» en Configuración → Módulos.
2. En «Previsión de plantilla», como administrador, ajusta las reglas de dimensionamiento: cuántas ventas, reservas o clientes cubre una persona por franja, el mínimo y el máximo, y opcionalmente un coste medio por hora para estimar el coste.
3. Si quieres recibir la demanda automáticamente desde tu TPV o sistema de reservas, genera un token de API con el ámbito de envío de demanda en Integraciones.

Cómo se usa

1. Elige la semana, la métrica y el centro, y carga la demanda a mano, pegando un CSV (fecha;HH:MM;HH:MM;valor) o enviándola por la API desde tu TPV.
2. O pulsa «Generar desde el histórico» para proyectar la previsión a partir de la media de ese mismo día de la semana en semanas anteriores. Con el filtro de habilidad activo, el botón proyecta SOLO esa serie etiquetada desde su propio histórico (sin pisar la demanda general): si cada semana cargas «4 en total, 1 con carné», las dos series se generan por separado con un clic.
3. Revisa el comparativo por franja: demanda prevista, personas sugeridas, personas planificadas y si falta o sobra plantilla, con el coste estimado.
4. Con el módulo de habilidades activo, filtra por una habilidad para ver la cobertura CUALIFICADA: la columna «planificada» cuenta solo los turnos cuyo asignado tiene esa habilidad vigente (las caducadas no cuentan) — sabrás si el viernes tienes bastante gente CON el carné, no solo bastante gente. El CSV exportado aplica el mismo filtro.
5. La demanda también puede exigir una habilidad: al cargarla, elige la «habilidad exigida» y esa serie dirá cuántas personas CON esa acreditación necesita cada franja — su fila sugiere personas cualificadas y su «planificada» cuenta solo turnos cuyo asignado la tiene vigente. La serie etiquetada convive con la demanda general (cargar una no reemplaza la otra), y con el filtro de habilidad activo «Borrar la demanda» borra solo esa serie.
6. La serie etiquetada también entra por la API: tu TPV o sistema de reservas puede enviar la demanda cualificada añadiendo la habilidad exigida a la petición, con las mismas validaciones que la carga manual.
7. Cuando conviven la demanda general y series con habilidad exigida, las tarjetas del resumen de la semana desglosan sus contadores por serie —«General 2 · Carné 1»— para que sepas de un vistazo si lo que falta (o sobra) es gente o gente CON la acreditación, sin bajar al detalle fila a fila. Sin series etiquetadas, el resumen se muestra como siempre.
8. Abre el cuadrante de esa semana para ajustar los turnos según la sugerencia, y exporta el comparativo a CSV si necesitas compartirlo (si hay filas con habilidad exigida, el CSV añade esa columna).